Q.배송 정보, 주문 변경 및 취소
A. 발주 확인 완료 전 [주문 변경(추가 주문 포함), 배송 정보 변경, 취소]해주세요.
배송 준비중은 송장 번호 출력 후 배송 준비로 상품이 모두 포장이 완료되어 출고중에 있습니다.
이 때 취소가 불가능하여 반품 절차와 동일한 방법으로 주문 변경/취소가 가능합니다.
* 무료 배송 및 제품 사이즈, 색상 변경, 단순 변심 등 모두 해당
* 1년 기준, 잦은 구매 후 취소의 경우 추후 구매가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
Q.배송 일정
A. 평균적으로 결제 확인 후 상품 출고 준비가 시작되며 주중 오전 11시 결제건까지 택배 발송을 마감합니다.
오전 11시 이후 결제 주문건은 익일 출고됩니다.
주문 제작이 아닐 경우 평균적으로 소요되는 집화 이후 배송 기간은 2~3일 내외로 받아보실 수 있습니다.
(*주말 및 공휴일, 명절, 택배사 일정에 따라 변동 될 수 있습니다.)
신상 제품 및 할인 이벤트의 경우 한 번에 많은 물량이 주문되어 배송 일정이 상이합니다
한 달에 한 번 진행되는 마켓 주문 시 여유있게 주문 부탁드립니다.
마켓 공지는 유르 인스타그램(@urr.official)로 확인 가능합니다.
Q.배송 조회
A. 배송 조회는 [주문 조회]에서 확인해보실 수 있습니다.
보통 택배 집화는 19시 이후 이루어지며 배송 추적의 움직임은 19시 이후 확인해보실 수 있습니다. 그 외 배송 관련 자세한 문의는 cj대한통운으로 문의 부탁드립니다.
Q.배송 분실 및 미수령
A. 평균적으로 소요되는 기간이 아닌 5일 이상 택배를 받지 못하셨다면 분실될 가능성이 높습니다.
대한한통운 고객센터로 문의주시면 자세히 확인이 가능합니다.
☎️ cj 대한통운(1588-1255)
https://www.cjlogistics.com/ko/main